Vialcrest Help Centre
Foire aux questions
Réponses rapides sur les commandes, l'expédition au Canada, la documentation, les produits et le support.
Commande et expédition
Où Vialcrest expédie-t-il?
Les commandes sont expédiées à des adresses canadiennes. Consultez notre couverture d'expédition au Canada pour des informations par province et ville.
Quel transporteur est utilisé?
Les commandes canadiennes sont expédiées avec Postes Canada Xpresspost et un suivi. Les détails de suivi sont envoyés après l'exécution de la commande.
Quand le délai de livraison commence-t-il?
Les estimations de livraison du transporteur commencent après l'exécution de la commande. Le délai final peut varier en fonction de la destination, de l'acheminement du transporteur, des conditions météorologiques, des jours fériés et d'autres conditions de service.
Qui peut passer une commande?
Les acheteurs doivent être âgés d'au moins 18 ans et sont responsables de respecter toutes les lois applicables, les exigences institutionnelles et les procédures de laboratoire.
Produits et documentation
Que signifie «pour la recherche seulement»?
Les produits Vialcrest sont vendus strictement pour la recherche en laboratoire. Ils ne sont pas destinés à la consommation humaine, à l'injection, à un usage médical, thérapeutique, diagnostique ou vétérinaire.
Des certificats d'analyse sont-ils disponibles?
La documentation des certificats d'analyse peut être disponible pour les produits supportés et les lots actuels. La disponibilité dépend du produit et du lot spécifiques.
Où puis-je comparer les produits et les dosages des flacons?
Parcourez Tous les peptides pour les produits actuels, les dosages disponibles, les options de lots et les informations spécifiques aux produits.
Comment les produits doivent-ils être stockés?
Suivez les informations de stockage indiquées sur la page du produit applicable. Gardez les produits correctement étiquetés et utilisez des procédures de manipulation en laboratoire appropriées.
Outils et support
Où se trouvent les protocoles de dosage et le calculateur?
Utilisez le répertoire Protocoles de dosage pour des guides spécifiques aux composés ou ouvrez le Calculateur pour les conversions d'unités.
Comment puis-je obtenir de l'aide pour une commande?
Utilisez la page Contact pour les questions sur les commandes, le support d'expédition ou les informations sur les produits.